楽天モバイル デメリット 評価 Twitter Facebook はてブ Pocket LINE コピー 2021.02.21 目次 楽天モバイル デメリット星の数 楽天モバイル デメリット 2.75 星の数 2.8/5
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星の数
3
デメリットなし
プラン変更自体は難しくありません。申し込みまでは1〜2分程度で行えます。MNP転入手続きに関しても、説明書が一緒に送られてくるので、それに沿って行えばスムーズに移行可能です。
また、楽天モバイルからの移行にときに、Rakuten UN-LIMITの事務手数料（3,000円）がかかりますが、違約金は発生しないのでご安心ください。しかも今なら、Rakuten UN-LIMITを契約して通話アプリの「Rakuten Link」を使うことで、3,000ポイントの還元が受けられるキャンペーンを実施しているので、事務手数料は実質無料です。
星の数
1.5
楽天モバイルのデメリット【まともに通話できない】【回線不安定】【使用可能端末が限定的】【サポート体制に対する不安】
楽天モバイルを2020年8月に契約し、現在も契約中の実際の使用者です。
日本海側の北陸地方で使用中です。
以下に困っていることを書いておきますね。
楽天モバイルは、専用通話アプリを遣えば通話料がかからないということでした。
が、
【通話できない】
県庁所在地がある一番の主要駅付近であっても、建物の中に入っただけでまともに通話できなくなります。
相手との会話にタイムラグがあったり、突然、受電が切れたかのように音声が小さくしぼんでいき無音の状態になったかと思えば、遅れて相手の会話が流れてくるといった状態にもなりました。
こちらが会話を投げかけてから2~3秒置いて相手の会話が戻ってくる感じで仕事中に困りました。
トイレに入った時には、受電直後に音声が無くなり通話不可に。
東京など超大都市であればまともに使えるのかもしれません。
インターネット回線も契約者が多くなったせいなのか不安定になってきました。
【使用可能端末が限定的】
楽天SIMが使える（通信＆通話）端末は限定的です。
一覧表というよりは個別ページをたどる感じになっているので調べるのも結構な手間です。
私がそうでしたが、特に、これから新しく中古端末を用意しようという人にとっては大変な作業になります。
不安な人は、手間やトラブルを考えると、公式がセット販売しているスマートフォンを買うことになるでしょう。
【サポート体制へのうわさが良くない】
サポート電話がつながりにくかったり、チャットへの返信に非常に時間がかかったりと一度トラブルになると解決までスマートフォンが使えなくなります。
いきなり全移行するというよりは、複数台持ちして、移行タイミングを工夫しないとトラブルになったときに仕事やプライベートで困ることになります。
【最後に】
楽天モバイルで無料プランが発表されましたね。
（相当、データ使用量を極限まで抑える必要がありますが）
いろいろ書きましたが、無料なので文句は言えないと割り切って応援しています。
スマートフォンではモバイルデータ通信を使わないようにして今後も契約は継続して様子を見守っていきたいと思います。
私のような、モバイルデータ通信をあまり使わない（職場と家、どちらにもWi-Fi環境がある）といった人であればいいのかもしれません。
星の数
1.5
楽天モバイルは楽天回線に繋がらないので、使い物にならない
楽天モバイル最大のデメリットは、楽天回線エリアに繋がらない事ですね。
楽天回線なら通信料無制限ですけど、繋がらないので意味はありません。
マイ楽天モバイルアプリで確認した所、私の住んでいる所は楽天回線エリア内。
でもほとんど繋がりませんし、繋がってもすぐにパートナー回線に切り替わっています。
田舎とはいえ私の住んでいる場所は県庁所在地のある中核市で、市役所まで1kmという好立地。
これで繋がらないんですから、話しにならないですね。
パートナー回線も繋がりにくい周波数帯なので、パートナー回線も遅いですし。
楽天回線は繋がらない、繋がるパートナー回線は遅いうえに通信量制限まである、この二点がデメリットだと感じています。
星の数
2.5
地域限定と考えた方が
楽天モバイルを使い始めて2ヶ月程たちました。
都内で使っている分にはとくに支障はありません。昼時の渋谷エリアなどでは混雑のためか体感的にも通信速度が低下するのが分かりますが、それは他の通信業者でもあったことです。そもそもWifi環境でない屋外で動画を見たり帯域にシビアなゲームをしたりすることは少ないので、私の場合はあまり問題にはなりません。
通話に関してもとくに問題は感じていません。音質はとくに良いとも思えませんが、LINE通話などに比べればずっとクリアで満足しています。通話中に途切れるということはありませんので、音声通話についてはまったく問題はありません。
ただし、楽天回線エリアを外れると印象はまったく変わってきます。明らかに通信速度が遅くなります。パートナー回線が使えるのだから問題ないはず、と思っていたのですが、通信が不安定で電波を掴んだり切れたりを繰り返していました。そのとき一緒にいたauユーザーの知り合いは普通に接続出来ていたので、ローミング接続の場合のみの問題のようです。楽天回線エリア外での通信量制限を気にしていましたが、そもそも接続が安定しないというそれ以前の問題でした。
楽天エリア内では使い心地は良好。エリアを外れるとストレスを感じる。というのが楽天モバイルの感想です。
なお、期待の5Gについては都内でも限られたエリアだけなので、まだ試せていません。4Gにしても5Gにしても、エリア拡大が課題だと思います。
星の数
2.5
楽天モバイル、大手モバイル会社と比べて特に問題無し
キャンペーン期間中に申し込んだので初期費用一切かからず、携帯代金は払ったもののポイント還元されるので、実質無料です。
確かに他の方のレビューにあるようにアプリでの通話は制限があります。一部会社や病院などかからない、非通知設定を解除するよう求められ、結局かけられないという所もありましたが、殆どの電話は問題なくかける事が出来ます。
ネットを使用しての通話ですから時々不安定になりますが、それは仕方ないので通話に関しても特に問題無しです。
デメリットとして海外にかける事もあるのでもう少しかける事の出来る国を増やして欲しいです。特にアプリを売りにしているのであればもう少しグローバルに使用出来るようにして欲しいです。今後のエリア拡大に期待しています。
星の数
2.5
お試し期間が終わったら解約するかも
最初の1年間無料ということで使ってみましたが…
①楽天回線につながることはほとんどない
勤務地は東京駅なので、楽天回線でデータ使用料がかからないということに期待していたのですが、使って半年、ほとんどパートナー回線です。
②対応が悪い(サポート体制がまだ未完成)
ポイントや引き落とし等で問い合わを何回かしたのですが、うちでは回答できません。と、楽天ポイントや、楽天モバイルなど、たらいまわしにされました。
③アプリ等ダウンロードできないものがある
1年間は無料なので使ってみて損はないと思います。
星の数
3.5
都心在住勤務では全く問題なし口コミ通り地域限定なのでしょうか？
楽天モバイル１本にするには、口コミ等をみると少し不安が残ること、明確に自分の行動エリアがどれだけ楽天回線につながり、どれだけパートナー回線につながるかわからなかったので、２台持ちとして契約しました。
約１か月というところですが、東京郊外住宅街在住、都心勤務の私の行動範囲ですと、楽天回線につながることの方が多いようで、何の問題もないです。
店舗スタッフの方によると、都心はほとんど楽天回線が網羅しているものの、建物内が弱くはじかれてしまうのでパートナー回線につながることが多いとのこと。むしろ、建物内で立ち止まってモバイルを利用することが多い私にとっては懸念点ではありましたが、５G制限には至ってないので、今のところ大丈夫そうです。
また、地下鉄も弱いと口コミで見ていて、私自身地下鉄を利用することが多く、地下鉄の電車内でモバイルを利用することが多いので、その点も懸念点でしたが、パートナー回線につながることが多いものの、そのパートナー回線事態が少し弱い区間もあったりはしますが、快適に使えています。
楽天さんの狙いもそうだと思いますが、無料で解約の規制規約もないため、一旦試しでも使って、みるのはありだと思います。
星の数
3.5
【東北在住】楽天回線へ繋がらない頻度が高い、サポート体制への不安があるも継続利用するつもり
楽天モバイルへは一年間無料キャンペーンで加入しました。
結果的に言えば、ライトユーザーである私の使い方では非常に満足度が高いです。
当方は東北在住です。
楽天モバイルのエリア内にいても、何故かパートナー回線を使用している時があります。
また楽天モバイルのエリア内からパートナー回線エリアへまたぐ移動があった際には、通信不良を起こしたりと不安定な要素がありました。その際にはスマホ本体を再起動することで元に戻りましたが、今もこのような不具合があるかは分かりません。
楽天回線・パートナー回線どちらとも速度良好で、この点は大手の安心感があります。
MVNO、いわゆる格安SIMを利用していた頃には、速度があまり出ないことが不満でした。
ただサポートは期待しない方が良さそうです。
以前問い合わせた際には延々と待たされた挙げ句、数時間経ってもサポートに繋がることは無かったため諦めました。結局のところ当方の場合は自己解決です。
当方は元々あまりサポートを利用しないほうなのでそれほど問題ではありませんが、人によっては重要な要素と思います。
楽天モバイルは自社エリアを着々と拡大させており、今後が楽しみです。3大キャリアの牙城を崩す存在として期待しています。
しかし現状としては「発展途上にあるサービスとして割り切れる人」にのみ勧められるサービス、と言うのが正直な感想です。
最新の発表で従量制プランが導入される見込みとの情報があり、ライトユーザーである当方もこのまま継続利用することにしました。
サービスを開始して日が浅いこともあるので、気長に見守っていくつもりです。
星の数
3.5
無料だから続けている
ワイモバイルと2台持ちですが、通話品質で圧倒的に劣ります。
通話がプツプツ途絶え、途中で切れてしまった。銀行との話だったので、手続きをやり直すことに。この一件で、メインとして使えないと判断しました。
その代わり、データ通信はそこそこ使えるのかなと思っています。
テレワークのときにテザリングで一日使うには今の無料期間ならお金もかからないしいいと思います。
他の方が使える機種が少ないとレビューされていますが、自分はたまたま遊んでいるスマホが対応機種だったので運が良かったのだと。
サポートに関しては、まだ問合せしてないのでわからないものの、両親が修理対応で大変不満を持っていたので、やはり期待が持てないのだと思う。
故障時の不安なときにさらにお客を不安にさせるようでは、1キャリアとして不十分と言わざるを得ない。
しかしながら、故障時の対応も自分で代替え機を用意して故障機種を郵送で待てるならこれも良いのかもしれない。
トータルで見て、☆3.5としました。
無料なら、この品質でもありかなと。
星の数
3.5
eSIMが使えるのがメリットです。
eSIMが使えることがメリットだと思います。
主回線を大手ブランドにして、副回線を楽天モバイルにすることでより安価に安定的に使えます。
ライトユーザーにもメリットがあると思います。
パケット通信量の少ない人
スマートフォン初心者
が、メリットを受けることが出来ます。
パケット通信量の少ない人は安価な料金
スマートフォン初心者は実店舗があるので、質問・問い合わせに行けるから
です。
まだまだ電波状態が良くないこと
楽天リンクの電話音質が少し良くないこと
がデメリットです。
星の数
2.5
サブ回線としてなら
自社エリアなら制限なしで使えるのは便利ですが、地下の売り場等で圏外となってQR決済や会員証表示が出来ずに困ることがあるのでメイン回線として使うにはまだまだ難があります。
星の数
2.5
無料期間が切れたら解約一択！
３００万人まで無料対象に惹かれて契約しました。もともとau回線の楽天モバイルで契約していたのですが、この回線からのMNP移動でもショップの対応には若干不満が残りました。（予約時間に来店しても先客の対応で1時間待ち、MNP移動についてもわからずにコールセンターの番号を教えられただけ）
また、ナビダイヤルの料金は無料対象外で、電話料金が高いので、注意が必要です。
自宅付近の通信状況は普通なのですが、神奈川県県央部に行った際に、まったくつながらず、家族との連絡が取れないし、QRコード決済アプリが使えなかったりとさんざんな目にあったので、一年間の無料期間が終わったら、解約する予定です。携帯電話をあまり使わない方はよいかもしれませんが、外でも連絡を取りたい方はほかの通信状況がよい携帯会社にした方が、よいと思います。
星の数
3.5
とりあえず無料期間の一年は使ってみようと思います
Rakuten UN-LIMITのキャンペーンで１年間無料で5000ポイント貰えるというのに惹かれて契約しました。自宅が通信エリア圏内なので家で使うには正直デメリットはかなり少ないです。
ですが外に持っていくと都市圏では繋がりますが、住宅街などの郊外ではアンテナが少ないのか繋がったり繋がらなかったり、かなり不安定になるのでメインで使うには少々厳しいかと思います。
しかし通信速度自体はかなり速いので、自分の使いみちとしてはデータ通信用のサブ回線として、デュアルSIM端末の2スロット目に入れて運用しています。
契約内容がかなりシンプルになっていて、めんどくさいオプションなどがないのも魅力の一つです。
とりあえず無料期間内は解約せずに、1年間使ってみようと思っています。
星の数
2.5
ナゾ仕様のポケットWiFi
ポケットWiFiを使用しているが、マニュアルにはないナゾ仕様を幾つも発見した。
まず、PCにUSBで接続するとCDと認識され、何やら自動でソフトをインストールするようなプログラムが走る。これが何なのかサポートに問い合わせたところ、なんと「分からない」との仰せ。どういうサポートなのだろうか、理解に苦しむ。
また、無線LANがPCとどうしても接続できず延々と悩んだが、ある日気づいてしまった。USBに繋がっているとそちら側でインターネットと既に繋がっていた。これもマニュアルにはない。NECのポケットWiFiはそれをウリ文句にしているのにこちらは表示なし。有利な機能のはずなのに楽天が把握していないのか？