目次
楽天モバイル 信用できない
楽天モバイルは、総務省から行政指導を頻繁に受けており、信用できないという方もいると思います。楽天モバイルを信用できない方は、ワイモバイルに契約することをおすすめします。
この記事では、楽天モバイルの信用度が低い理由や、ワイモバイルをおすすめする理由を徹底解説していきます。
楽天モバイルが信用度を落とした理由
楽天モバイルが信用度を落とした理由を、以下でご紹介します。
メンテナンス実施の告知を誤掲載
2020年7月17日の午前7時ごろに、楽天モバイルは、同日の午前8時から午後9時まで、一時的に携帯電話サービスが停止になる「システムメンテナンス」を実施するという告知をしましたが、同日の午前10時ごろに告知は誤掲載であることを発表しました。
参考：ITmedia NEWS｜楽天モバイル、突然の平日昼間13時間メンテ告知は誤掲載 利用者は困惑
不適切な端末値引きを実施
楽天モバイルが不適切な端末値引きを実施したとして、2020年9月11日に総務省は楽天モバイルに行政指導を行ったことを発表し、一部の楽天モバイルのキャンペーンは電気通信事業法の規定に違反していると指摘しました。
行政指導の対象になったキャンペーンは「夏のスマホ大特価キャンペーン」で、Rakuten Linkの利用・オンライン申し込み、対象製品などの購入で最大で26,300ポイントが付与されるというものでした。
参考：ITmedia NEWS｜総務省、楽天モバイルにまた行政指導 不適切な端末値引きで
「Rakuten Link」の個人情報漏えい
楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」で、2020年10月と11月にユーザーの個人情報が漏えいしたとして、2021年3月10日に総務省は楽天モバイルに通算7度目の行政指導を行ったことを発表しました。
楽天モバイルの情報漏えいは、システムエラーが原因だった。
参考：ITmedia NEWS｜総務省、楽天モバイルに7度目の行政指導 通話アプリ「Rakuten Link」の個人情報漏えいで
信用できないと思っている人たちの声
楽天モバイルを信用できないと思っている人たちの声を、以下でTwittterからご紹介します。
楽天モバイルのポイント還元は信用できないという声。
楽天モバイルのポイント還元は信用できないぞ、事務ミスだらけでサポートも酷い対応、マトモな会社じゃない
サブ回線で玩具にする人ですら楽天と喧嘩する覚悟が必要、ましてやメイン回線なんてベテランでも止めとけとしか言えん！#楽天モバイル被害者の会
— 千石 右近 (@SENGOKUDA) January 18, 2021
キャンペーンによる楽天ポイントの付与が遅く、信用できないという声。
昨年8月に契約した分ポイント還元が、遅れに遅れて3月末にされるとの連絡が来た。
やり取りした不毛な時間を返して欲しい。
けど、これからトラブルで待たされる可能性もあるから安心できない、信用できない。#楽天モバイル https://t.co/zYR2XV84Lz pic.twitter.com/4LD5XH1cUT— 野口和裕(Chisso) (@Chisso) February 27, 2021
ワイモバイルをおすすめする理由
楽天モバイルが信用できないという方には、ワイモバイルをおすすめします。
1.運営企業がソフトバンクなので安心
ワイモバイルは、大手キャリアであるソフトバンクのサブブランドなので、サポートが充実しています。実店舗も多く、何かトラブルや困ったことがあったときは直接相談できるので安心です。
2.お問い合わせはマイページの他にTwitterから！
ワイモバイルでは、ホームページのカスタマーサポートの他に、Twitterからもお問い合わせができます。Twitterでは、「Y!mobileサポート（@ymobile_Care）」というアカウント名でユーザーからの問い合わせを受け付けています。
3.家族で入ると2回線目以降1,080円割引！
ワイモバイルでは、家族で指定料金プランに契約すると、2回線目以降が毎月最大1,080円割引になる「家族割引サービス」を提供しています。
画像引用元：ワイモバイル公式サイト｜家族割引サービス
4.Twitterでもワイモバイルに満足してる声がほとんど！
ワイモバイルに満足している声を、以下でTwitterからご紹介します。
ワイモバイルでのiPhoneの使用の快適さと値段の安さに満足している声。
午前中にワイモバイルの初期設定完了してiPhone XR使ってますが快適です！
値段も安くて満足。 https://t.co/JEU7fIkVPR— 庶民投資家( ^ω^ )妻公認愛妻家 (@K59800730) March 21, 2021
ソフトバンクからワイモバイルに機種変更して通信費が半額になり、満足度が上がったとの声。
5.新規・のりかえ・契約変更で3,000円相当PayPayポイント付与！コンビニで使える！
ワイモバイルに新規・のりかえ・契約変更で申し込みをする場合は、3,000円相当のPayPayポイントが受け取れる「ワイモバイル どこでももらえる特典」というキャンペーンにエントリーできます。
ただし、契約後のエントリーは特典対象外なので注意が必要です。
まとめると
楽天モバイルが信用度を落とした背景には、メンテナンスの誤掲載や、不適切な端末値引きの実施、通話アプリでの個人情報漏えいなどがあります。
ワイモバイルは、ソフトバンクのサブブランドであるため、サポートが充実しています。また、家族割やPayPayポイント付与などのキャンペーンを実施しているので、おトクにスマホを利用したい方にはおすすめです！
ぜひ一度、ワイモバイルへの契約をご検討ください！
コメント
星の数
1.5
お得だと思って乗り換えましたが、結局使わずに他社にしました
高校生になった息子がゲームに夢中になっているので、通信料金を節約するために妻と私と息子3台、楽天モバイルUN-LIMITに乗り換えることにしました。ちなみに3台ともiPhoneSE（第二世代）です。ネットで調べてみると、iPhoneSEは何とか使えそうな感じでした。SIMカードが届いて、息子の設定をしていると、Rakutenの表示が一瞬出るもののその後は圏外。結局、元の携帯会社へ戻すことも出来ず、地元の総合スーパーにある他社へと車を走らせることとなりました。iPhoneSEは使えませんとはっきり記しておいてほしいです。私共の確認不足は認めますが、曖昧なニュアンスの記載で不便な思いをしたことに怒りを覚えます。コロナ禍もあって、携帯会社も予約制となっていたので、約1週間自宅と会社のWi－Fiのみという不便な思いをしました。
星の数
0.5
楽天回線エリアに繋がりづらいし、繋がっても私的にはダメでした
私は楽天 モバイル UN-LIMITを利用しています。
１年無料キャンペーンのおかげで無料で使わせてもらっていますが、ハッキリ言って使い物にならないですね。
その理由は楽天回線に接続できないから。
マイ楽天モバイルというアプリで確認すると、私の住んでいる所はギリギリ楽天回線エリア内です。
しかしギリギリだからでしょう。たまに楽天回線エリアに繋がるだけですし、繋がっても通信速度は遅いです。
大体下りで1m/bps未満ですし、広告動画すら見れません。
無料アプリを利用していると広告をみさされる事がありますけど、接続出来ずにはじかれてしまうんです。
かといってパートナー回線も遅いです。こちらも楽天回線エリア同様ですね。
ですので常時wi-fi通信で利用していますし、まともに使えないというのが現状です。
星の数
3.5
接続回線の自動切替ができない
料金プランが魅力的なので利用するようになりました。通信速度は大手と変わらないかな？と思います。唯一の難点は、楽天回線エリア内で利用しているにも関わらず、パートナー回線になるエリアがあります。パートナー回線だと月5Gしか利用できなくなります。せっかく無制限契約しているのに意味がないです。Androidスマホは大丈夫ですが、iPhoneは接続回線の自動切替に対応していません。仕事で大量にデーターを使用している人はネックだと思います。
星の数
3.5
回線を遅かったりするのですが、それなりに安い料金で提供されているので致し方ない
安かろう悪かろうと言われ楽天モバイルは、使用するの値しない回線であり、回線の遅さといったような声が散見されるのですが、使用した意見を言わせてもらうと費用対効果は非常に高いと思います。
確かに回線が遅かったりするのですが、それなりに安い料金で提供されているので致し方ないといえ、逆にこれほど安い料金で使用できるSIMなのですから、これぐらいの回線速度が出せたことを自分自身で納得しなければいけないのではないか？とそういった気分がするのです。
星の数
3.5
普通に繋がりますし、ａｕ回線使って、無料で使えてます。ただし、ほんとに、機種を間違えるた買い換えないといけなくなる可能は否定できないですが、一年間は無料。一年経過しても3G以内なら無料。普通に使えるので、使い続けると思います。これで、商売が成立するのかは不思議ですが。あと、テザリングでは、かなりあやしいとか聞きますが、機種によるものもありますので、なんともいえないです。私はテザリングでも、速度はしっかりでてますので、いいと思います。
星の数
0.5
エリア内であっても、なかなか楽天モバイルの回線ではつながらない
2020年の11月から利用しています。岡山在住で、自宅が楽天モバイルのエリア内なのですが、なかなか楽天の電波ではつながらず、いつもauのローミングになってしまいます。サポートに問い合わせても「電波の状況による」「屋外なら繋がりやすくなる」の一点張りです。岡山だからダメなのかなあ、と思ったのですが、広島の街中でもまったく楽天の電波を掴みません。さすがに京都では繋がるのかなと思ったんですが、それもダメ。東京都内 (港区) では繋がりました。東京に住んでいる人以外にはお勧めできないと思います。
星の数
2.5
楽天モバイルはそこまで悪くはないですよ
確かに利用者が増えたことによて、楽天モバイルの速度が少々遅くなっていることは間違いないと思っています。
ですが私は楽天モバイル回線をテザリングにより、タブレットやパソコンでも使っております。
そのせいで使用料が多くなってしまい、速度が遅くなることがありました。
これは後から分かったことですが、1日の使用量が10GBを超えると通信速度が1Mbpsに制限されるようです。
ですが1年間も無料でここまで使えるのは大変すばらしいことだと思います。
私は無料期間が終わった後でも、楽天モバイルを使い続けていきたいと思っています。
星の数
1.5
元に戻そうかと自分は検討中
楽天モバイルでありますが、格安スマホということで最近になってやっと世間から知られるような感じになってきたかと思います。それで利用者なども増えてきており、その影響などもあって通信速度なども落ちてきていると自分は感じております。ほんとうに低コストで済ますことができるのは自分としてはありがたいと思いますが、やはり十分な機能などは発揮をしていないのと、肝心なときなどにリモート通話なども途中で途切れてしまうことなどもありました。信用をしないとまでは自分はいかないのですが、せっかくauから乗り換えたのでありますが、また元に戻そうかと自分は検討を行っております。
星の数
2.5
一年間無料という大胆なプロモーションですが、発展途上でしょうか
auからMNPで楽天モバイルに転出、現在楽天モバイルから楽天unlimitに変更して使用しております。
まだまだ使える地域が少ないというか、大都市圏から拡充されている感じがします。私の住んでいるところではまだデータ通信が非常に遅かったりする場合がありますが、概ね使えています。5Gも使えるとの事ですが1回も5Gが表示された事はありません。
困るのが通話です。企業に問い合わせの電話をした時に音声ガイダンスで「1を押してください」と音声が流れ、１を押しても認識して貰えない事が結構ありました。また場所によっては通話自体が危うい事もあり、通話中聞こえづらくなる事もあります。電波状態が良ければ通話品質は問題ありません。
CMにもある通り日本の通信事業に風穴を空けたのは事実なので、これから是非地方でも使える携帯電話会社を目指してほしいと思います。
星の数
3.5
これからも楽天も続けます
通信回線が遅いとか、電話の品質が悪いとかいろいろ評判を聞きますが、
1年間使ってみた結果、電話の品質もそこまで悪いというものでもなく
通信回線に関しても、当方パートナーエリアですが、1Mbps制限後でも、ｐｃにテザリングでもある程度使えています。
願わくば、1年間無料のうちに、楽天回線エリアになってほしいところですが。
そうすれば、無料期間が終わった後でも、これからも楽天を使い続けたいと思います。
星の数
5
１年間無料なので使ってみる価値ありかと
まだ利用して１か月ですのでなんとも言えませんが、いまのところ不自由は全く感じていません。現在ドコモ回線を利用した古い楽天モバイルも使用中でこちらは解約するのはもったいないと思い、今の無料期間中に（おそらくそろそろ人数いっぱいになりそうなので新規契約しました）新旧、並行利用してみて良ければ１年間無料の１本に切り替えてしまおうと考えております。
星の数
0.5
特に楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境目の対応がひどいです
楽天モバイルだと、無制限にギガが使えるとCMでやっていますがそれは嘘です。CMだと詳しく説明されていないので分かりづらいと思いますが、楽天回線エリアは無制限に使用できますがパートナー回線エリアは5ギガまでしか使用できません。それだけ聞くと、楽天回線エリアでたくさん使用すればいいじゃんと思うかもしれませんが、そんなに都合よくありません。私が経験したのは、楽天回線エリアと表示されながらもパートナー回線エリアのギガ数が無くなっていました。住んでいる場所が、楽天回線エリアの人にはおすすめできますがパートナー回線に住んでいる人にはメリットがありません。
星の数
2.5
楽天Linkアプリの通話は全ての通話が無料ではない
楽天Linkアプリの通話は全てが通話料無料ではありません。
具体的に言うと、0570から始まるナビダイヤルや
0180から始まるテレドーム・テレゴングへの通話料は発生します。
0180は最近、テレビでは見かけなくなりましたが、
0570は楽天カードの一部問い合わせの電話番号を始め、多くの企業で使われています。
0570をかける際は、通常の市外局番から始まる番号がないか、あらかじめ調べてから
使うようにしたほうが良いです。
こういうことをちゃんと伝えないから楽天モバイルが信用ができません。
あと、楽天ゴールドカードのようにスーパーポイントアッププログラムの改悪が発生するリスクもありますので、楽天グループである楽天モバイルもそのまま信用してはいけません。
これらの特典は期間限定と思った方がよいと思います。
星の数
2.5
問い合わせたいがサポートが反応しない
他の携帯会社と比べても、料金がものすごく安かったので、楽天モバイルへ変更しましたがポイント付与に漏れがある気がします。
確かに前使用していた携帯会社の料金と比べると、月々の請求料金は大幅に下がりましたが、アプリを使用することで無料になるはずだった電話料金が、なぜか通話料の請求が来ていました。問い合わせをしたく思い、電話をかけたのですが、殺到しているのかオペレーターと話すことができず、自動的にショートメッセージが送られてきました。ＡIサポートには肝心なことは聞きづらい状況です。またサポートからの返信がものすごく時間がかかっていて、質問した答えが返ってくるのが2日とかかかってしまいます。 また何度も同じ質問をされたりして、肝心の解決ができない状態です。ただ通話やライン、動画などは、今のところは問題なく使えています。色々改善しなくてはいけないところはありますが、個人的には料金は安いので仕方ないかと感じています。
星の数
3.5
楽天のサービスを使っている人なら、かなりお得な携帯サービス
私は、楽天銀行での料金払いなのですが、楽天ポイントの期間限定ポイントを優先して使って貰えるので、助かっています。楽天リワードなどで結構ポイントがたまるアプリなどもありますので、トータルとしてはポイントのみの支払いで済むこともあります。ネットの品質では、突然、原因不明で繋がらない事が2回ほどありました。通信の品質などにこだわる人には、不向きかも知れません。ただ、私にとってはギガ無制限で、特にテザリングが無料なのはすごく魅力的です。まだまだ新しい携帯サービスなので、どんどん今の悪い点の改良を要望していけば、ふんぞり返った大手3社に劣らない環境にして貰えるのではないかなと思います。楽天モバイルさん期待しています。
星の数
0.5
楽天モバイル乗り換え時のスマホ下取りサービスの対応が最悪でした
楽天モバイル乗り換え時にスマホも買い替えたため、それまで使用していたスマホを楽天のスマホ下取りサービスに出したのですが、そのときの対応が信じられないものでした。画面に傷があるため、買取価格が大きく下がるとの連絡があり、画像が添付されていたので確認したのですが、ぼやけたような画像で傷があるかどうかどころかスマホなのかどうかも判別できず、キャンセルしてスマホを返却してもらいました。返却されたスマホを確認したところ、傷などどこにもありません。結局別の店にスマホを買い取ってもらいましたが、あれは一体何だったのでしょうか・・・。
星の数
2.5
つかえないとあせります
大規模な建物の中、特に地下において、つかえないことが多々あります。ローミング解除されたところなのか、パートナー回線であるauにもつながりません。
と言うことは、スマートフォンをつかったQRコード決済どころか会員カード・ポイントカードもつかえずにあせります。
とちゅうで買い物をやめるわけにもいかず、なくなくQRコード決済のキャンペーン適用をあきらめて、通常のポイントもたまらないので、気分的にもいきどおりがたまりません